سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا في Baity Online (بيتى لبيع الأدوات المنزلية) لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ووفقًا لقانون حماية المستهلك المصري، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:
مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج غير مكسور أو تالف.
- أن يكون في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات (إن وجدت).
- إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب.
حالات لا يمكن فيها الاسترجاع
- إذا تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه آثار استعمال.
- إذا تعرض المنتج للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.
- إذا تم تقديم طلب الاسترجاع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلام منتج به عيب تصنيع أو تلف، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر:
contact@baity.online
مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة.
طريقة طلب الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يجب على العميل التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه لشرح سبب الاسترجاع واستلام التعليمات.
تكاليف الشحن
- في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا، نتحمل تكاليف الشحن.
- في حالات الاسترجاع بدون وجود عيب، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل باستخدام نفس وسيلة الدفع إن أمكن.